“美团交易额数据狂欢背后的忧虑”

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8月初，美团网coo的干嘉伟在自己的微博上宣布，团购进入14亿时代。 交易额: 1，401，119，587看起来是值得狂欢的数据。

今后几个月仍然是昂贵的季节。 有花费能力、对价格敏感的学生客户很多都放假，但后半段是团购费用狂欢的季节。

根据团800数据，年1-6月，美团网交易流水额分别为20.41亿元、20.11亿元、23.93亿元、24.14亿元、29.06亿元、31.34亿元，去年上半年整体交易流水额为148.99亿元。 根据这一增长趋势，美团网很可能实现全年400亿元交易流水额的目标。

但是，这个目标不是轻易能实现的。 背后，美团新开展的城市分站、原城市分站将派遣越来越多的人，有各种防御同业竞争对手的策略。

但是，应对美团数据的狂欢，是来自两个方面的集团的担忧:

另一方面，为美团贡献交易额的商户，很多与美团合作的中小商户，已经成为美团的弃子，想上线，想提出高额积分，否则就会下线。 另一方面，美团基层业务员为了冲刺更高的交易额，庞大的压力落在第一线，直逼商户的事件，由第一线人员操作。

中小商户:霸王条款什么时候休息？

8月13日，经济之声《天天315》接到唐山何先生投诉，美团与何先生的餐饮店合作后，美团禁止何先生与其他团购平台合作。 否则，将此前合作的全部收益上调点从8%提高到12%。 因此，何先生很困惑。 为什么和美团合作就不能和其他平台合作呢？ 商户有与多个平台合作的诉求，也应该有选择营销方法的自由。

其实，在一线有这种不愉快经历的商户不胜枚举。 与美团合作的中小商户越来越被动，特别是没有话语权的中小商户。 浙江省某地方连锁ktv店长这样说道。 根据这位店长的回忆，从年的后半年开始，美团的一线风格开始发生了改变。 最大的一些变化来自于对必须签约垄断和最低价协议的威胁。

所谓垄断，是指如果与美团达成垄断性的合作协定，收益提高点可能只有5%，如果不达成垄断，收益提高点可能有15%的合同。 最低价协议是指商户和其他平台之间的合作价格不能高于美团，否则将被视为违约。

另一个变化是，百度收购糯米后，美团基本存在，开始扩张战术，一线业务员数量翻倍，同时不再批评合作商户的质量，只要商户签约，美团就会上线。 当然，前提是接受美团的垄断和最低价格的协定。 这样的结果对美团平台的数据很好。 一方面利用垄断和最低价，定位部分长时间合作商户，另一方面增加商户数量，意味着美团也不会放弃长尾中小商户。 美团的平台很稳固，但一线商户很担心。 当然，不同商户的担心也不同。 位于金字塔顶端的商户担心，团购只是促销手段，如果采用多年，将会损害自己的企业品牌。 但是，如果不自己做的话，短期内客户会流向同行业其他公司。 中小商家的担忧是美团的政策越来越严格，如果合同垄断点为5%，非垄断性合作可能为15%。 另外，美团要求商户保证最低价格。 不这样做的话，积分会增加。

据洛阳一家酒店商家介绍，美团在后台发现商家与其他团购平台合作时，没有请业务员咨询，而是在后台直接更改收入取现点，多出来的收入取现点是预付款吗？ 当然，美团对各种商户也是看人的菜。 对一点品牌商的房子，美团的态度不要那么傲慢。 来自一线的趣闻证明了这一点。 美团一线业务员对中部省会城市的宴山自助火锅营销经理说，要么是独家，要么是离线。 市场经理很生气。 他宁可承担短期销售额受影响的结果，选择底线。 后来，这位美团业务员意识到自己的错误，为了夺回本月盈利数十万元的积分店铺，每天去办公室用软磨机硬泡半个月，最后用预付款销售的方法重新上线。

但是，商户显然没有受到这样的待遇。 正在拍摄婚纱的其他店铺由于与其他团购平台签约，美团营业员的态度很生硬。 要么马上让其他平台离线，支付线上期间多出来的盈利点，要么如你所愿在美团离线。 相比之下，酒店和婚纱摄影类店铺依赖团购平台的线上客流量，因此导致一线业务员蛮横无理，美团在后台单方面变更收益提高点的事件也时有发生。

浙江安策律师事务所律师徐海明认为，美团与商家签订的垄断协议从法律角度看不合法，美团涉嫌商业垄断行为，且协议中提到了不能与其他网站合作的条款，这是单方面约定的无效条款。 另外，知名电子商务律师赵占领认为，未经协商单方面变更收益提高点明显是违反合同法的表现。

业务员:压力和迷茫并存

据说美军coo制造了地役队，但是这个地役队的一线员工压力和迷茫并存。

王兴年初提出美团今年的交易额任务是400亿，目标城市分站是300。 为了实现这个目标，以前的稍微城市的分站队伍也扩大了一倍以上，新设了很多分站。 收益和利润压力层层排名后，全部交给一线业务员执行。 商户、这些商户、顾客、这些顾客、如何增加收益和利润，是业务员主要考虑的事件。

美团一线业务员从一直以来灌输的客户第一、商户第二的理念出发，在企业盈利目标和业务员自身业绩提升的压力下，走向另一个极端，那就是美团平台第一、个人收入第二。 为了获得垄断和最低价格的合作，基层业务员对商户已经到了威胁性和诱惑性的程度，与同行的竞争对手都很快将枪对调。

如上节所述，营业员首先强迫商户签订独家合同，如果商户屈从，那就是最好的。 如果商户反目，向商户道歉取得谅解，非商户离线。

据某美团一线业务员介绍，今年以来，受大众点评和百度糯米的影响，当地品牌商铺收入持续下降，餐饮去年开了8%的商铺，今年为3%-5%。 而且，这些品牌的经销商实际上基本稳定，不能形成增量。 总部要求的增加交易额和利润的两大指标需要扩大中小商户来实现。 于是，美团许多城市分站今年招募军队买马，扩充队伍。 那是为了让很多新人扫街，增加美团商户的翻唱。 另外，对于这些无法产生大量收益的中小商店，美国团体营业员的态度也不好。 上线必须为利润做出贡献，如果商户不能接受，尽快下线，去谈别的商户。 总之，当地中小商店数量众多，各大团购平台抢夺的积分也不在这些小商店。 这样一来，新人营业员和商户的关系自然会恶化。

一位工作了三年多的美团老业务员说，刚入行的时候也想和商户一起成长，一起创造价值，但现实完全没能实现。 团购本质上是促销行为，促销本身不能作为商户的常态进行合作。

畸形的商业模式需要业务员经常选择是欺骗商户的永久包装来维持自己的业绩收入，还是为商户的快速发展提供真正的营销建议。 大部分选择了前者。 因为在企业、个人、商户的好处发生冲突的情况下，大多数的第一选择是牺牲商户的好处。

更糟糕的事情发生了，一些业务员去商户破坏同业竞争对手放在商户边上的物料，或者偷偷给商户贴同业竞争对手团购无法采用的告示。 另外，还出现了将今年的5.17家同行业其他公司集中更新的宣传单，以及同行业其他公司无法盈利的传言等。

上述员工告诉笔者，即使工作3年以上，也只持有数百股，美团上市与不上市关系不大。 最大的遗憾是，在美团多年，不知道自己得到了什么。 虽然为了企业目标得罪了商户，但企业平台聚集的顾客与自己无关。 新人从入行开始就奔着企业的收益、利润来的，他们的工作会变得更极端。 例如，最近钱江晚报报道的美团外卖平台签约的14家店铺中，竟然有7家是假货，这些店铺的卫生状况完全不符合标准。 虽然说EC平台可以向第三方提供虚假资料，但是这种业务员去店里签约的o2o模式，平台很难承担责任。 这显然是奸商和业务员勾结才产生的结果。

来美团的时候，团队吸引我的是远离喧嚣的学生气质，单纯，努力，不计得失，但这样的日子一去不复返了。 我们到底要去哪里，我现在几个人都不知道。 这位老员工已经不掩饰自己的担忧了。