““机油门”事情或致雷克萨斯市场翻车”

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中国联合商报记者侯翔宇实习记者张晓彤北京报道日前，雷克萨斯、丰田2.5l混合动力车发生发动机油增加和乳化问题。 一位业主检查了油表，发现油量超过了最高刻度值。 另外，部分业主还发现油帽有油乳化现象，有可能有汽油气味。

自去年下半年以来，雷克萨斯就遭遇了舆论的暴风眼。 从“加价门”到“油门”，中国市场的雷克萨斯不少人怀疑雷克萨斯是不是“浮”。

丰田陷入“油门”中

其实今年2月初，丰田在美国发表了召回公告，涉及4.4万辆丰田汽车和雷克萨斯车。 发动机油增加的原因是，发动机的铸件气孔受热会产生裂纹，而且冷却液泄漏到发动机内，油有可能增加，从而导致油乳化。 预计200辆以上需要更换发动机总成，剩下的车型需要检查。

日前，有网友指出，自己的雷克萨斯es300车型发生机油乳化现象，业主群体中有不少遭遇类似现象的业主反馈。

与此相比，《中国联合商报》记者致电雷克萨斯官方客服称:“机油乳化现象是正常现象，如果车辆在长期低速行驶时燃料燃烧不充分，确实会出现机油增加现象，不会对发动机造成损害，目前没有处理方案。”

但是，目前国内只有少数业主反映了问题，各经销商也没有收到制造商关于这种情况的通知和处理方法。 雷克萨斯的官方客服指示记者到最近的4s店进行调查，用邮件把雷克萨斯经销商的地址发给电话手机，然后自己处理。

如果丰田的这种发动机设计和制造确实有问题，丰田应该尽快在国内召回，让“油”外患不断，让顾客不用考虑后事，改用“油”。

丰田中国的道路是艰难的

我记得20世纪80年代，中国大街的胡同招牌都是“有路就有丰田车”，也有“不会修的大众，不会开车的丰田”这样大家都知道的词。

但是，根据最近丰田的信息，日系车被大家过分神话化，很多人把日系车和驾驶不好划上等号。 没有没有没有没有问题的汽车企业品牌，可靠性被认为是相对的。

截至3月14日，包括丰田在内的许多汽车企业都很紧张。 我担心自己会上质量排行榜。 有网友表示:“最近很多厂家卖车都很流行抽奖吗？ 酸奶打中了。 ”不仅仅是开玩笑。

但是，由于这次机油增加问题集中爆发，也有不少“阴谋论者”认为丰田被“暗算”。 目前，由于投诉集中在网上，网上4s店很少收到业主对相关问题的反馈，正好在3·15的时候发生了爆炸。

但是，这一猜想很快遭到了反驳。 一位客户表示，如果此次事件是谣言，制造商早就造谣，追究法律责任，为什么一直没有说话？ “不造谣是默认的。 ”

上述2月，丰田、雷克萨斯在美国公布了44191辆汽车召回的消息。 这一批车辆正好是搭载2.5升4缸发动机的年度车型雷克萨斯es 300h、丰田-阿凡隆混合动力、camry、camry混合动力，以及2019-年车型的rav4和rav4混合动力汽车。 与国内“油门”爆炸的车型完全重合，“阴谋论”有可能很快就会自取灭亡。

该车辆召回的原因是，发动机铸件上有气孔，这可能会引起龟裂，龟裂可能会引起冷却水的内部或外部泄漏，最终导致车辆的熄火，甚至发动机的损伤。

根据此前本田的“油门”经验，机油上升是因为曲轴箱中有“异物”进入油中，与油混合，逐渐蓄积，油增加，但美国召回车辆“裂纹+漏液”的风险是国内爆炸的油的

截至目前，丰田在中国的合资公司一汽丰田和广汽丰田没有对比客户投诉给予官方说明。

对此，一位业内人士表示，无论是澄清问题、承认和处理问题，还是面对激增的投诉，丰田都需要马上发出官方的“声音”，“拖延”只会引起越来越多顾客的不满。 面对中国市场不断上升的抱怨，丰田没有足够的诚意，“油门”的事会导致雷克萨斯中国市场的翻盘。