“现代商业亟待重塑人文精神”

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■cubn记者孙先锋北京报道

从任何迹象来看，人文精神的回归或重建都是当今现代商业全球不可避免的现实。

从“十二连跳”到本田系列罢工，都凸显出刘易斯拐点下的中国工人缺乏人文关怀，甚至缺失。 这不是一个例子。 从世界范围来看，不仅是拐点下的中国，其他发达国家也是如此。 因为它们之间有相似的共性。 现代商业组织在价值追求中忽视了人文精神的关怀。

“任何组织都毫无例外地追求价值。 问题只是，什么价值真正值得追逐？ ’加里？ 悍马对《中国联合商报》说。

哈默是《纽约客》漫画的忠实粉丝。 其中有一幅漫画是伦敦商学院教授喜欢的。 一位办公室职员突然发病，靠墙倒下，双手紧紧地拉着胸部。 其中一个同事急忙来帮助他，嘟囔道:“别担心，他只是为他的目标而痛苦。”

“这些漫画是对人类现状的讽刺，深刻反映了真实的世态，很容易引起我们的共鸣。 ”哈梅尔教授说，突然表现出大喜利心的员工明白了许多企业的内部人情淡漠。 通过研究悍马，我们发现许多企业存在目标不明确的问题。

“高效能”组织的压制

哈默教授引用了一项调查结果。 实际上全力以赴工作的员工只有20%。 作为经营学行业的学者，他对这样的结果感到失望。 多么多的员工在工作中感到压抑。 在调查中，受访者将消极懒惰的工作态度归咎于管理者的信息表达不充分和以自我为中心。 但哈默教授表示，真正引起员工消极怠工的原因是更深的组织层面的原因。

那我们和哈梅尔教授一起做实验吧。 请找出您所在企业的最新年度报告、使命声明和首席执行官的最新博文。 浏览这些文件，记录重要词句，罗列重复频率高的词汇。 然后，简单地拆除这些复制品。 企业大力宣传的目标和理念是什么？ “可能是优势、特征、领导力、差异化、价值、要点、纪律、责任、效率等概念。 ’哈默教授说，这些概念本身没有任何问题，但你认为这些目标对你有吸引力吗？ 能在你的心中掀起什么样的波澜呢？

想想米开朗基罗、伽利略、杰斐逊、甘地、威廉·威尔伯福斯、马丁·路德·金、德兰修女等。 什么样的理想让这些人产生了各种各样的壮举？ 商业价值吗？ 不。 他们的巨大贡献来自对美好、真理、智慧、正义、慈善、忠贞、享受、勇气、尊敬等崇高价值观的坚定信念。

为此，哈默教授曾与许多首席执行官进行交流。 他们无一例外地表示，悍马对建设“高效能”组织很有热情。 但是，如果组织的核心价值观只有利益，无法得到员工的支持，他们的目标能实现吗？ 因此，要取得商业成功，必须完善人性化的交流环境和管理方法，规定道德义务。

崇高的目标可以激励人们全身心地奉献，不懈努力，激发创新思维，把员工的才能变成卓越的成果。 这是千真万确的事实。 因为我们必须要思考，为什么在企业内部很少见到“爱”、“奉献”、“荣誉”这样的词？ 为什么对人类最重要的理念容易被管理者忽视？

全食超市( whole foods market )的创始人之一约翰·麦基)曾说过要创建充满爱心的企业，而不是令人恐惧的企业。 麦基不是不切实际的理想主义者，但他重复了这种自由主义的看法，有点不舒服。 人人都赞同建立信任、慷慨和宽容的组织，但要建立充满慈爱的组织，就需要相当的勇气和坚强的信念。 为什么这么说呢，因为这项工作表面上不仅看起来过激，而且看起来叛逆。

“如果还有疑问的话，请再做一个实验。 ”哈默教授说，在下一次企业员工大会上，当所有人都对会议文案失去趣味，眼球逐渐模糊时，你站起来，看看企业真正要做的是给员工越来越多的爱，大家会如何反应 每次为管理者讲课时，哈默教授都会用这种做法多次考验他们是否爱，或者是否美丽，是否正义，是否真理等理念。 哈梅尔教授告诉他们:“回去后，告诉你的上司你的企业缺乏爱。 ”。 这样的建议总是引起紧张的笑声，相反哈默觉得有点奇怪。 那么，为什么管理者一边说企业应该致力于实现这些永恒的人文价值，一边又不愿意在自己的企业范围内活动呢？ 我觉得哈默教授有某种感觉。 企业的工作环境不人道。 机械的、枯燥的、物质的。 即使给现有的以前传下来的机制注入活力，我也认为是不相容的。 就像在妓院里读圣经一样荒谬。

商业也需要真善美

诚然，崇尚收益、特征、效率等的实用价值观也不错，但显然并不高尚。 想想贪婪、缺乏责任感导致的银行领域危机，以及安然、世界电信、阿德莱德通信企业和其他许多陷入丑闻的企业轰然倒闭的事实。 如果企业领导层不能把社会责任放在心上，就容易被自己的利益目标所驱使。 哈梅尔教授认为，制定远大的目标不仅是为了帮助个人实现抱负，也是防止谋取私利和打击非法手段的必要保证措施。

在迪士尼决定进军娱乐行业的时候，动画制作人、主题公园的员工、管理层团结起来，为全世界的孩子们创造了奇幻的世界，给他们带来了越来越多的喜悦。 苹果公司致力于设计美学的迅速发展，公司为了发挥其强大的软件特征和设计才能生产出具有美感的产品和服务，谷歌的很多员工为了提高全世界人的智商，传递知识，让更多人共享新闻 但是哈默教授仍然坚信，无论是个人还是企业，要取得长期的成功，都必须抱有崇高而远大的理想。

奥地利神经学专家维克多·弗兰克在《追求生命的意义》一书中强烈表达了同样的观点。 “乐趣不是通过追求获得的，而是在从事高于个人利益的事业中自然获得的……”这又回到了哈梅尔教授所担心的问题上。

为什么当今的商业环境很无聊，很没意思？ 因为商业是工程师和经济学家的舞台，与艺术家和神学家无关吗？ 还是因为商业注重合理性和实用性而抛弃了理想主义？ 我不知道答案。 但哈默教授确实认为，顾客、投资者、纳税人和政策制定者在现代商业中缺乏灵魂。 为了改变现状，重构道德高地，管理者必须重视苏格拉底提出的善良、公正、美丽的东西。