“徐彦平：名为《情商中国》的书销售势头很旺，同时迅速进入“2013年度中国影响很大图书推展?第三季（社科类）”。”

最近，《情人中国》一书大卖，各新闻媒体纷纷介绍，同时迅速进入“年度中国影响较大的图书推进第三季度(社会科学系)”。 带着疑问，笔者采访了这本书的作者徐彦平，问情妇的书为什么有这么大的影响。

"情商对做实际工作非常重要. "

习总书记今年5月13日在天津视察实务时，向求职的大学生朋友们指出“情商对实务非常重要”。 徐彦平说，他正处于出书的最后阶段，从信息中得知总书记的这句话时，感到非常兴奋，有些相同。

徐彦平说，情商是外来概念，但以前流传下来的文化有其根源。 由于中华民族是非常讲究感情的民族，中国人会走向人际交往的感情化。

例如自古流传的文化主流儒家，就是以讲仁为主旨的。 仁简要地说，他强调人们应该相互保持感情上的关系。 但是，这种感情关系必须经历一个从熟人扩展到陌生人甚至世界万物的过程。 这就是和谐的世界。 儒家所说的与仁并立的义、礼、智、信，其实也是保持感情关系的规则、形式、做法。 正义是感情的适当性、正当性，礼是感情交流的形式，智不是了解客观事物的能力，而是建立和维持感情关系的智慧。 不依赖语言，即使约定也不履行约定，或者打折，这违背了制造感情，建立感情关系的巨大目的。

由此，徐彦平严格区分了感情和感情。 感情是积极的，感情是消极的。 结成感情关系，促进和谐，拉近距离，增加信任； 会破坏感情，拆散关系，增加隔阂，产生敌意。 感情解决不好，必然会积怨，积怨会发展成仇恨。 既然恨和恨是感情造成的，和谐和信任是感情造成的，那么用情商处理实际工作中遇到的问题，无非就是思考如何提高感情，解决感情。

不公平产生感情，不平等产生感情

徐彦平有了一个有趣的发现。 所有的感情来自不公平，所有的感情来自不平等。

市场经济的根本几乎是利益的公平交换。 交换不公平，就会出现好处受损的人的心情。 所以公平实际上支配着人心，是感情，也就是自我评价受到不公平对待后的反应。 但是，不能很好地把握公平的尺度。 公有的公平，婆婆有婆的公平，不太统一。 这就是矛盾的根源。 这是情绪问题多、复杂、难以理解和处理，有时会陷入无意识的荒谬境地。 徐彦平创造了一个叫做“乞丐之情”的概念。 出现这个概念的他的书里引用的笑话之一是，有个年轻人经常给乞丐钱，但渐渐减少了。 乞丐问理由，年轻人回答说他成家生子了，开销很大。 乞丐气愤地说:“天啊，怎么用我的钱养育你的家呢？” 虽然说起来很奇怪，但心情是真实的。 很多感情事实上和这个相似。 如果几个团体共同创业的话，在钱的使用上就会产生麻烦。 如果一个股东花了太多钱，剩下的人自然会想“怎么用我的钱做你的事”。 实际上工作之所以困难，根源之一就在这里。

人们之间的感情往来，也是一种交换关系，交换的是感情。 俗话说“以心换心”、“交心”等。 感情交换在徐彦平看来是“不平等”的。 道:“人敬我一尺，我敬人一丈。 ”。 应该还一尺呢。 这才是我在等的。 怎么还一丈呢？ 之间的道理在于感情交换不是遵循等值的逻辑，而是只有在表面的不平等中，才能表现出交换的感情性质。 所以徐彦平得出了“不平等会产生感情”的结论。

有一个例子可以通过形象证明这两个规则。 比如，排队买票，先来后公平到达，都承认。 但是，如果有人想带着特权插队，这是不公平的。 于是，如果排队的人有感情的话，这就被称为“大众的愤怒”。 插队的人如果变得更傲慢，无视“群众愤怒”，感情就会发展成暴力，相互挤压是不可避免的； 然后，如果有老年人、病弱者、有急事的人，人们自然会转让优先权。 这超越了公平，基于人的同情心。 徐彦平把情商定义为提高人与人的交往感情、控制感情的能力。 关于感情和情绪产生的原因，徐彦平总结为两个定律。 不公平产生感情，不平等产生感情。

因此，徐彦平认为，要用情商解决实际业务中的问题，可以根据这两个法则进行操作。

情妇和管理

在今天的民营公司集团中，徐彦平很有理论意识。 徐彦平认为，管理效果最后下降有一个检验标准，就是要看被管理者是有感情还是有感情。 用情人的话来说，以提高感情的目的、态度来管理的话，牢骚、牢骚等感情就会消失，人心就会安定。 这似乎理想化了，有点绕弯子； 但是，它指明了管理的方向。 是人的心。 人心就是感情和情绪。 所以，文化管理，简单地说，就是比较人的感情和感情的管理。

值得观察的是，徐彦平的情商理论来自于他的经营实践。 他出身于新闻文艺副刊，在20世纪90年代的低潮中从广告业者集团辞职，进入房地产领域。 徐彦平多次表示，如果他知道房地产是这样的，他还在做广告业者集团。 如果他知道广告是这样的，他宁愿工作。 为什么呢？ 所有的麻烦最后归结为一些，就是感情。

关于这位徐彦平，我谈到了中国人常见的合作、失散现象。 最初，家乡、同学、兄弟、战友等熟人在一起工作，但到了一定程度的规模后，矛盾频发，往往以失散告终，无法保持合作关系。 为什么有这么多矛盾？ 非常重要的是感情遭殃。 对彼此合作过程中产生的感情不敏感、不重视、不及时解决，感情逐渐积累，变得怨恨，终于在不想忍耐的时候爆发，新的账目被算在一起。 多少的交往最后无疾而终，从此不想交往，都是情绪管理不善的结果。 徐彦平认为这就是“中国式散组”。

因此，徐彦平对向往创业的朋友们有很多告诫。 他引用了美国大公司洛克菲勒的话。 建立在商业关系上的友谊比建立在友谊上的商业关系更好。 商业讲究公平，从商业开始的友谊，在公平上有共识，有保障。 由此建立的友谊关系是单纯的； 从友谊开始的商业关系，公平的尺度还不太确立。 这种商业关系中混杂着人情因素，结果产生感情的可能性变高。 创业离不开情商，还是要从感情、情绪、商业和友谊的角度出发。

“我是商人”

徐彦平的经历非常丰富，在成为商人之前是军人，是诗人，有很多作用。 在谈到最认同内心深处的作用时，徐彦平表示，他为自己是商人而自豪。

但是，他最初还是有点反对商人这个角色。 1997年徐彦平正式决定入海前，整天在家看书。 读了白居易《琵琶行》的《商人重利轻别》，他大哭了一场。 想到他今后会成为白居易写的那种沉重而轻松的人，不由得感到困惑。

商需要说商，但徐彦平不愿意只说商。 商业和人情确实属于两个不同的行业，也可以统一。 徐彦平引用思想家王夫之的话，义是利的标准，利是义的结果。 最重要的不是取舍，而是如何兼顾。 徐彦平认为是兼程之道，也就是情商之道。 掌握情商之道，确立价值角度，自信，有底气，体贴，平静。

徐彦平认为，情商也是成功公司家必备的素养。 成功的公司家各有各的邀请者，但有些是共通的，是多次重复、认认真真坚持到底的毅力。

徐彦平说，这种毅力也可以归结为情商，是意志力方面情商的延伸。 正因为感情少，才有保护的可能性； 否则，心情会变得烦躁，内心无法平静，无法忍受寂寞，意志消沉，无法忍受诱惑，难以重来。

其实情商是知、意、情的统一。 除了感情和情绪的能力之外，还包括进入认识和意志的能力。 从这个角度来说，情商应该是公司家们最核心的能力和素养。

徐彦平，土家族，重庆酉阳人。 现任陕西省政协委员、陕西省总商会副会长、陕西省工商联川渝商会会长、西安高山流水集团会长。

曾就读于复旦大学中文科作家班和管理学院获得硕士学位。 出版过诗集《中国商人》、管理学专著《知音文化管理》、《情商中国》等。

作为有思想的民营公司家，徐彦平热衷于探讨管理理论，以其多年的经营实践为基础，对文化管理有许多独到的见解和创新。