“宁夏银行系统故障业务中断37小时 7年未购维保服务”

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8月4日，21世纪经济报道人士获悉，宁夏银行今年7月1日晚15时至7月3日核心系统数据库发生故障，进出款、网络银行、atm等业务中断37个多小时，在此期间只能人工开展业务。 据某信息显示，监管部门通报宁夏银行该数据库故障，经初步拆解，在季度末结算业务量较大的情况下，由于备份系统异常导致备份存储盘读写解决严重滞后，备份与主存数据不一致， 但是，本报记者还没有联系监督部门进行评价。 一位城商行电子银行部负责人询问了宁夏银行数据库故障的情况，但表示没有收到监管部门的文件。 当天21世纪经济新闻记者致电宁夏银行董事会办公室时，相关工作人员表示“不好说”。 关于数据库故障造成的损失，他说:“以监督管理部门的通报为准。” 曾演习:仅1小时就恢复正常 某媒体引用监管部门的信息称，年7月1日，宁夏银行核心系统数据库发生故障，导致该银行(包括异地分支机构)的存取款、转账支付、取现 由于宁夏银行应急恢复处置机制严重缺失，系统恢复工作进展缓慢，业务系统中断达37小时40分钟，期间完全依靠手工操作。 宁夏银行没有相关公告，但其他两个信息可以证实这一事实。 7月2日，银川市医疗保险事务管理中心官方微博称，宁夏银行机房发生故障，自2007年7月1日15时30分起，全市定点医疗机构和定点零售药店共计700多家无法刷医保卡(社保卡)就医结算。 另外，宁夏土地和矿业权交易中心的网站也于7月3日通知。 宁夏银行于年7月1日晚15时37分至7月3日8时30分业务系统发生故障，土地和矿业权网上交易系统无法与银行连接。 前面提到的城商行电子银行部负责人在21世纪的经济报道中表示，“以前全国性的商业银行也发生过这种情况，核心数据库出现了故障。 但是，业务如此长期中断是很少见的。 ” 监管部门此前就银行新闻系统的安全性提出了许多指导意见。 2006年，央行和银监会分别下发文件，要求全国性大银行基本使用同城和异地灾害备份和恢复战略。 地区银行可以使用同城或异地的灾害备份和恢复战略。 2008年2月，央行发布了《银色领域新闻系统灾害恢复管理规范》要求。 对国家、外部机构、社会造成重大影响、影响公司重要业务功能、造成重大经济损失的系统rto (恢复时间目标) )； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 6小时，恢复点目标( rpo ) )； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 十五分钟。 rto是反映业务及时性的指标，表示从业务中断到恢复正常所需的时间； rpo是反映恢复完整性的指标，在同步复制下，rpo等于数据传输时的延长期。 据宁夏银行官网2007年刊登的软文显示，该行当时曾进行异地备灾演习。 宁夏银行数据中心和备份中心分为宁夏银川和陕西西安。 演练了数据库系统宕机和数据中心火灾两个场景，分别进行了本地和异地系统恢复和切换。 模拟灾害发生后，银川数据中心瘫痪，无法向外部提供服务。 此时，必须在西安灾害恢复中心启动备份系统进行数据和业务恢复。 这一行是演习的重做& LT； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 一个小时，rpo<； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 一分钟。 2007年至今未购买维保服务 据上述媒体报道，监管部门称，宁夏银行系统故障的根源是安全意识薄弱，缺乏应急管理体系，应急处理过程混乱。 系统数据库版本严重老化，截至2007年未购买维保服务。 核心系统长时间缺乏维护，在事故发生后，无法得到系统供应商的及时数据支持。 在系统恢复过程中，由于缺乏应急预案和准备，长期未能实施较为有效的处置，业务恢复缓慢，严重影响了银行。 上文提到的城商行电子银行部负责人表示，根据监管部门的要求，将建立大银行“两地三中心”的备灾设施。 银行的核心系统既需要同城的灾难恢复中心，也需要异地。 据世纪经济报道，灾后恢复中心投资巨大，年运营费和维护费通常为数千万元。 上述电子银行部相关人士也表示，“一般来说，银行数据库系统的延长保修费用每年约为20%，核心数据库购买保修服务是最重要的，这是不可节约的钱。” 宁夏银行此前宣布，该公司将大胆使用新技术——持续数据保护技术( cdp )，从2009年2月开始实施新核心主机升级方案和业务系统升级方案，并引进cdp容灾设备。 宁夏银行新闻技术部的王春负责人也表示:“不能无视股东的回报和经营业绩，建设非常昂贵的系统。 价格因素是中小银行建设容灾系统时特别需要考虑的问题，也是宁夏银行容灾系统建设的着眼点之一。 降低价值成本的产品是什么？ 王春说:“是选择开放式技术的产品。 我们现在使用的设备可以由自己的工程师几乎独立操作，即使遇到无法解决的故障也可以寻找国内的制造商。 因为有多家企业可以提供技术服务，所以垄断厂商不会对服务费造成困扰。” 前面提到的城商行电子银行部负责人也表示，cdp可以将部分数据变化传递到当地和异地，并恢复到某个时间点，很多银行都在使用这个系统。 开放性产品确实可以节约价格，但这次宁夏银行系统的故障应该与开放性、封闭性系统无关。 目前，相当多的银行使用封闭式系统，越来越依赖银行自身的APP环境。 这就像安卓和苹果的系统一样，无法比较优劣。