“宁夏外资公司华润万象生活礼兵耿凌峰以平凡铸就伟大”

诚实动人的人也应该诚实

——宁夏外资公司华润万象生活礼兵耿凌峰是平凡而伟大的铸造

中国商业信息网服务充满了生活中的小点，更好地推动了社会的进步，拉近了人与人之间的感情。 房地产服务更是如此。 它赋予了城市越来越多的美丽，也赋予了陌生人越来越多的温暖。 位于城市的办公楼里，来自各行各业的人来来往往，办公环境良好，所以上班的人每天心情都很好。

一边系好同事的领带一边说:“服务业是我从小接触的领域。” 他是来自宁夏外资公司华润万象生活房地产成都中心西安区域银川德丰大厦秩序部的礼兵耿凌峰。

年，他从杭州来到银川，放弃自己经营的民宿，建设西北的想法在银川扎根。 当被问到为什么选择这个领域时，她说:“上学的时候，每逢寒暑假都在餐厅打工。 打工的人很多，对社会的认识也提高了，对服务也有了一点自己的想法。 后来，我自己也开了民宿。 真正的决策是用服务赢得所有客户的心。 ’多亏从小的接触，耿凌峰从去年入职到现在，凭借热情的服务，他也收到了锦旗和感谢信。 每一个都是业主的肯定，他坚定了自己内心的想法是正确的。 服务注重细节，注重细节决策的质量。

他收到的第一封感谢信是德丰维尔太平生命外勤小组组长寄来的感谢信。 那是去年的冬天，刚刚迎来了入冬以来的第一场雪。 路面积雪、刺骨的寒风，让行人的每一步都更加艰难。 “啊”了一声之后，他听到声音就赶到了。 看着在暴风雪中斜坐在雪地里的业主，手上的东西也散落在地上。 那时，耿凌峰在询问了业主的身体状况后，马上扶着业主爬起来，帮他把散落的东西收拾妥当，在风雪中打了车，把商家送到出租车上安顿好，然后才离开。 后两面锦旗是事业中捡到财物，热心帮助事业者的，事业者是为了表示感谢而赠送给耿凌峰的锦旗。 对于实质性的感谢，耿凌峰喜欢业主嘴边有点满意的笑。

关于他现在的工作，他说。 “我认为我现在的工作不分高低贵贱。 我现在的工作，在某些人看来可能像保安和门卫，但对我来说这是我的工作，我既然选择了这份工作，就必须把它做好。 我相信我的工作做得好，别人也会感觉到。 我对商家提供我力所能及的帮助，诚实感人，待人诚恳。

他的领导对他的工作也给予了很高的评价。 耿凌峰正式入职以来，表现出“不辞辛苦、执行力强、全心全意工作、成长迅速”的优势。 日常积极参加企业各项培训工作，在培训中认真做好礼宾岗的一系列岗位标准动作，按礼宾岗要求的待客、落客等动作标准完成，严格要求自己。 另外，在工作以外也试着寻找服务类的相关资料。 例如高

这样的年轻人是日常工作中最具吸引力的名片，在接待所有业主时积极主动地与业主进行信息表达，亲切关怀、热情服务受到业主的赞赏、认同、乐于助人，与同事相处融洽 在礼宾工作场所体现了自我价值，成为秩序维持部的服务标杆效应提高了秩序维持部的服务质量！！ 工作和生活方面值得各位同事学习！ ”

这些锦旗和感谢信不仅是业界人士对部门同事工作的认识，也是对华润万象生活房地产工作的认识。 华润万象生活一直秉持着用心服务的企业品牌理念，员工们也受到企业品牌理念的影响，在员工中一直提供高质量的服务，在之后的时间里，所有的员工也始终如一地为所有的顾客提供高质量的服务。