“让公司直连客户 百度直达号要抄微信后路？(图)”

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百度董事长兼首席执行官李彦宏在“百度世界”论坛现场

在每年一度的百度世界大赛上，百度将对外推出重磅产品，由百度董事长兼首席执行官李彦宏亲自登台介绍。 年是百度云战术，年轻应用，今年是“直达号”。 李彦宏表示，“直达号”将为之前流传下来的服务领域向移动网络转型提供应对方案。 业内人士表示，百度在移动行业的布局经过多年奋斗，已经初见成效，“直达号”有望成为百度移动生态的里程碑。

动态

百度发布了“直通号”

李明远副总裁在记者招待会上表示，“直通号码”是之前流传的服务公司在百度移动平台上的官方服务账户，基于移动搜索、@账户、地图、个性化推荐等多种玩法，让客户随时随地都能找到商家。 “具有搜索、lbs、评论、支付功能，商户可以在3分钟内开通直拨电话号码，客户也可以像在天猫购物一样，通过直拨电话号码轻松预约就餐、购买电影票、购买保险等。 ”简单来说，“直通号码”使服务主动来找顾客。 这与微信的公共平台邀请顾客来找服务，迎合服务的机制完全不同。

商报记者在现场体验过，记者按照之前流传的方法在“海底捐赠”的预定位置，先下载APP，然后注册会员，最终完成预定； 在“直通”上，只需在手机百度和百度的移动页面直接搜索“@海底捐赠”的关键字，直接进入商家页面，就可以轻松完成预定。

其实，百度直达号涵盖的服务当然不止这些。 李明远表示，百度直达号涵盖餐饮、旅游、票务、购物等各行业，除海底捐赠生外，良子健身、峨眉山、平安汽车保险等各行业企业品牌已加入百度直达号体系。

另外，百度在大会宣布“直通号码开放平台”上线后，初期采用邀请制，商家可以到该平台申请首个10000的邀请代码。 据新闻记者称，目前邀请函已经被剥夺空。 记者表示，直达号开放平台将于年内全面开放申请。

作用

为以前流传的领域提供处理方案

在大会上，李彦宏指出，过去一年又有一个明显的趋势，更多的顾客在移动搜索中寻找“服务”。 李彦宏表示，之前流传的服务业，通过移动站、native app、公众号、团购等方式转移到移动网络还有很多不足。 基于此，百度推出了“直达号”。

李明远介绍说，与移动电台、native app、公众号等多种营销手段相比，直通号码具备“广拉新、高转化、强保留、易开通”等特点。 “特别是在获得新客户方面，‘直通号码’的客户可以通过搜索@商家账户直接采用服务，手机百度、百度地图提供‘发现’和‘近邻’的功能，也可以将商家的服务直接推给有诉求的客户，从而提高商家获取新客户的效率。

据海底捐赠cio施琦介绍，“直达号”通过客户搜索发现海底捐赠，完成餐厅预订等服务，并线上付费，可以提升海底捐赠客户在移动端采用流程的“舒适度” “将庞大的网上客人变成网上客人，值得期待。 ”

峨眉山作为第一次尝试直达号的观光地，真的很好吃。 峨眉山旅游股份有限公司市场部部长证实，作为中国旅游胜地的典范，客户可以直接在@峨眉山用百度云摄像机观看云海直播，效果非常好。

“百度‘直通号码’通过搜索客户，分析客户诉求，逐一发布服务，为商户处理获取新客户、促销、增加回头客三大痛点。 ”易观国际分解师庞忆明对商报记者说。

目的

继续撬动移动市场

日前，百度公布的年二季度财报显示，百度二季度总收入为119.86亿元人民币。 其中移动收入在总收入中达到30%。

据速途研究院院长丁道师介绍，“直达号”的推出也是百度营销战略的2.0版。 “在以往的竞价营销模式中，百度吸引了很多顾客，但现在不仅仅是引进，现在的目的是通过告诉商家能做什么，让商家看到巨大的潜在市场。 ”

一位业内人士表示，直达号的核心目标是基于百度现有的移动网络业务探索新的商业模式。 首先，不仅限于点击广告，而是提供每一项服务。 直通号码具有向企业传达顾客潜在诉求、模糊诉求、准确诉求的能力，其中蕴含着巨大的商业潜力。 其次，形成优惠、团购、打折、秒杀等o2o模式。 直达号的目标除了客户以外，都是当地的服务业。 百度将汇聚商家开展o2o模式，成为“服务EC平台”。 三是提供支付手段获取“金融价值”。 客人在搜索酒店后直接预定房间。 下一个百度财富科技商品将与此联系起来，让客户的理财资金可以获得服务。 除此之外，百度还可以为大企业提供地理围栏技术、大数据观察服务、公司新闻化方案等。 “直拨电话号码”不仅可以克服移动互联网广告点击模式的弊端，还可以在智能连接顾客和服务时发现新的价值。 因为今后百度的移动收入比例要突破50%可能需要直通电话号码的全面落地。

声音。声音

(/S2 ) )李彦宏)以前就开始流传的产业)/S2 ( ) )。

要对变化敏感

我认为在未来五年内，客户通过语音和图像表达诉求的比例将超过50%。 随着技术的进步，计算机识别声音和图像的精度越来越高，我们可以用更自然、更低门槛、更方便的方式表达他们的诉求。

我发现很多人开始通过移动搜索寻找服务。 在百度的十几年历史中，很多时间都处于pc网络时代，人们对百度的认识是，我输入关键词，就可以得到相应的知识、新闻或者答案。 也就是说，百度的作用是把人和新闻联系起来。 随着移动网络的到来，客户、客户改变了期待，期待百度能提供服务。 从年7月到年7月，百度寻找服务的请求增加了133%。

客户是来百度找服务的，不是来找新闻的。 百度做了各大搜索引擎，其作用从连接客户和新闻转移到连接客户和服务上。 这些客户行为的变化、诉求的变化、期望值的变化，不仅对百度，对所有商家、公司家和所有员工都有很大的影响。 所以，我认为以前流传下来的服务业也必须对客户行为的变化和诉求的变化很敏感。

影响

饮食领域的利益wechat的挑战

“直达号的目标除了客户以外，都是当地的服务业。 特别是饮食领域会受益。 ”一位餐饮领域的拆迁师说。 在此次百度全球lbs论坛上，百度技术副总裁刘骏表示:“在线生活服务市场规模巨大。 年，全国餐饮业总规模超过2.5万亿元，网上餐饮市场只有622亿元。 但是，在线餐饮85%以上的年增长率，意味着规模较大的在线生活服务正在迅速转向在线，将为互联网企业带来巨大的市场机会。 ”丁道师认为，鉴于直达号目前正在处理移动订单问题，加上百度旗下的摩托网在该行业的积累，直达号有望在餐饮o2o行业取得成功。

在这次大会上，百度向微信公众平台点燃了战争之火。 李彦宏直接指出了微信公共平台开发门槛高、顾客诉求响应速度慢、个性化服务受限、服务效率过低等问题。 这表明百度“直通号”欲与微信公众号竞争。

对此，易观国际分解师庞忆明表示，百度直通号码和微信模式有很大相似之处，但双方的模式和各自探索的突破点不同，对于广告发布者和品牌商来说，百度和微信是布局，双方比较， 不过，庞忆明表示，双方共有的一点是，面对共同的品牌商，o2o行业必须布局，这代表着未来o2o行业百度直达号将与微信公众号直接抗衡。 “但是，微信的特点在于人与人之间的联系，直通号码擅长连接人与服务，孰优孰劣要看最终的市场反应。 ”

一位业内人士认为，微信不是不想做好市场营销，不想全面开放，而是必须兼顾顾客体验和社会交流核心数据的思维方式。 百度本身营销基因很强，没有社会交往的牵制。 因此，可以放心大胆地进行市场营销，绝对对外开放。 另外，由于大数据、lbs、诉求口等特点，“直通号”有望超越微信。

深度，深度

争夺o2o市场的巨头，还处于配置阶段[/S2/]

这次，百度提出移动时代各大搜索引擎链接越来越多的人和服务，实际上是以超越万亿市场的o2o行业为目标。

丁道师表示，互联网领域发展迅速十多年，随着移动网络的兴起，各大互联网公司开始瞄准线下，使用互联网工具改造以前流传下来的领域，包括餐饮、商场、服装、塔塔 “年报网购零售规模1.88万亿元，但全社会消费品零售规模达23.4万亿元，是网购零售规模的12倍。 这意味着整个o2o市场空之间超过了20万亿元。 ”

事实上，从去年开始，“lbs+o2o”的入口已经成为网络巨头的标配。 “在移动网络上，市场变化很快，不布局的话，就会落后于其他人。 ”庞明表示，百度、腾讯、阿里等网络巨头正在争夺入口，但即便是掌握了流量入口，在线交易也并非水到渠成。

业内人士认为，由于缺乏在线能力、在线流量特点在移动时代被弱化，百度、腾讯、阿里在o2o行业不太能发挥能源作用。 “现在，百度、阿里、腾讯只是在任一或几个阶段掉下棋子，未来还有很长的路要走。 ”