“交行ATM取款机扣款不吐钱影响京沪等全国多城市”

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反映了昨天下午，北京、上海、南京等地不少市民在交通银行取款机出现了刷卡、取钱等现象。 昨天下午5点49分，交通银行方面表示，昨天下午，该领域的业务系统发生了短暂故障，持续了约30分钟，下午近6点恢复正常，有关顾客的新闻完整、安全，并由此给顾客带来了麻烦，特此道歉。

昨天下午3点14分，北京网民“李挕Kon lee”表示:“拿着招商卡去交通银行取钱，被人吞了钱，不听任何人忠告的亲身尝试，被吞了。” 上海的网民“哈伊奔”也遇到了付现金不吐钱，自动取钱等情况。

截至昨天下午4时40分，微博网友信息显示，北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地交流atm机时，发生了刷卡、不取钱等问题。

北京顾客李先生说，昨天下午两点半，他去朝阳区青年路附近的取款机取钱。 “当时拿1000元，前面的人很顺利。 到我的时候，卡里的钱少了，手机里也收到了扣款邮件，但是机器没有吐纸币。 ’排在李先生后面的几位顾客也遇到了同样的问题。 “我去营业大厅找员工了。 他们说让我等几分钟，看是不是网络延迟问题，但等了半个小时也没动。 ”

之后，李先生离开了，留下了联系方法。 下午4点半左右，李先生查了账户的余额，发现之前扣款的1000元已返回账户。

与交行对应

到昨晚6点为止恢复正常

昨天下午5点49分，交通银行电子银行官员表示:“我们银行的部分业务系统运行发生了一次( 30分钟左右)的故障，现在恢复正常。 有关客户的新闻完美而安全，因此给大家带来不便，非常抱歉。 ”

昨天傍晚6点10分左右，记者在查询北京市朝阳区多台atm机时发现，银行卡余额查询、取款、转账等功能已正常采用。 随后，记者再次拨打了交通呼叫。 一家客服称，由于系统故障，银行结算自助设备、银行卡、网络银行等无法正常使用，截至昨晚6点左右已恢复正常。

顾客服务称，系统恢复后，顾客可以拨打95559或柜台登记账户信息，并退还扣除的钱。

专家的说法

故障不影响资金的安全[/s2/]

中央财经大学中国银行领域研究中心主任郭田勇表示，这样大范围的故障，通常是由于银行后台会计系统的问题，“如果总行的电脑发生了故障，钱一定会动不了。” 郭田勇表示，这样的故障不会导致客户数据丢失或被盗，即使实际出现问题，“银行有数据备份系统，即使遇到暂时故障，也不会经过调试和重启，资金丢失或被盗。” (记者韩天博高晨) )

【京华时报韩天博高晨】