“招财蛙打造智能化（Artificial”

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近年来，以银行、保险为首的金融机构和多家金融科技公司加快了网上财富管理工作的配置，各种类型的网上投资理财平台层出不穷。 由于产品侧各平台的投资标的呈现普遍同质化现象，因此，它能否为投资者提供专业细致的投资决策参考，是否有强大、反应迅速的在线服务体系制度，是衡量在线财富管理平台价值和竞争力的核心

以最近上线的个人投资理财信息平台招财蛙APP为例。 该产品在为客户提供放心、方便、稳健的投资理财产品信息和购买服务的同时，强调强化了专业、智能的在线服务体系制度，在众多财富管理平台中形成了独特的比较特点，受到客户的广泛好评。

通过以智能呼叫机器人为中心的智能在线呼叫系统，招财蛙实现了7×，全天候高效应对，能够实时处理95%以上的客户的常见投诉，此外，招财蛙还按照行业两倍的标准 人工客户服务团队和智能服务系统无缝高效地融合服务体系制度，可以使平台快速解决投资者在招聘过程中遇到的各种问题，提高服务水平和服务效率，并大幅提高客户的产品招聘体验。

在为客户提供专业价值的投资决策参考方面，招财蛙APP通过大数据、人工智能、云计算等尖端技术的深度融合，形成了独具特色的服务模式。 招财蛙相关负责人表示，招财蛙APP根据顾客的投资诉求、风险偏好、资金实力、触摸方法等多维标签建立精准的顾客画像，通过人工智能机器学习系统实现不同客群的精准服务和合格投资者的识别，准确把握投资者的实际和潜在财富管理诉求 基于顾客个性化的诉求，后台人工智能系统自动从产品库中匹配和筛选符合要求的产品新闻，准确推送给顾客，从而减少了大量无效的新闻干扰，并且比较有效地提高了投资者的决策效率和准确性。

业内人士认为，在当前线上理财市场竞争激烈的背景下，建立具有独特特点的服务体系制度，是个人财富管理平台建立核心竞争力、实现市场高速扩张的较为有效的途径。 招财蛙APP负责人表示，未来招财蛙将继续加大服务体系制度建设力度，提高服务质量、完整的服务类型，优化顾客体验，构建服务更方便、更高效的在线投资理财服务平台， 据悉，将为国内广大个人投资者提供较为有效的安全性、盈利性平衡的投资目标购买渠道，实现安心理财、安心收益。